1、门诊设立“门诊服务中心”，为患者提供以下便民服务：

（1）各种现场及电话就诊咨询，就医导诊、答疑解惑。

（2）诊断证明盖章、出生医学证明盖章，补打化验单。

（3）门诊出诊信息、预约挂号咨询。

（4）门诊区域自助服务机操作指导（自助机导医）。

（5）住院病历快递邮寄，中药饮片（颗粒）代煎（本市市内）及快递邮寄等服务。

（6）协助急危重症患者、行动不便患者就诊。

（7）提供针线、纸杯、手机充电等服务。

2、门诊设立“患者投诉中心”，畅通投诉渠道，一站式受理、妥善解决患者就医过程中各种诉求、意见。 

3、全年无假日开放门诊，每日均设有专家门诊。

4、为患者提供全时段采血服务（工作日7:00-16:30；周六日及节假日7:30-16:30）。

5、门诊区域设有挂号缴费报告打印自助机、票据自助打印机、物价查询机等方便患者挂号、交费、打印检查检验报告、发票打印、物价及相关费用查询等。

6、急危重症、老人（75岁以上）、残疾等患者视情况优先挂号、交费、就诊、采血、检查、取药等。

7、医院提供共享轮椅，方便残疾、老弱患者随时使用。

8、门诊楼1-3层均设有饮水处，提供冷、热水。

9、门诊设有宣传栏宣传健康科普知识，备有免费健康宣教材料，便于患者取用。 

10、为方便广大患者手机充电需求，门诊服务中心及候诊诊区提供移动共享充电宝。

             北京地坛医院 门诊部